穿梭楼栋间 “网”尽格中事——记铁西区北沟街道三隆新天地小区兼职网格长石欣

石欣向居民宣传惠民政策

“一个人，一网格，一双腿，穿梭在楼栋之中；一张嘴，一支笔，一个本，记录着社情民意。”这是四平市瑞德投资有限公司董事长兼总经理、铁西区北沟街道北郊社区三隆新天地小区兼职网格长石欣的网格工作缩影。2022年初担任兼职网格长以来，石欣把群众的事当成自己的事，经常下沉网格开展采集居民信息、收集社情民意、宣传政策理论、化解矛盾纠纷等各项服务，哪里有需要哪里就有石欣的身影，群众亲切地称他为“贴身管家”。

入户走访

当好网格“信息员”

石欣用担当和坚守诠释为民服务的信念，网格群内每天回复上百条群众的信息，只要居民有问题咨询，他都会第一时间回答。

为更好地服务辖区居民，石欣坚持定期入户走访，经常利用休息时间走家串户采集信息，了解辖区居民需求，通过和居民近距离接触，谈心交流，做到了辖区居民家庭情况清、需求清、隐患矛盾清。他在入户的过程中，坚持写好工作日志，网格内居民信息及时更新，人员流动情况及时登记。

同时，石欣也会经常去辖区老人家里看看情况、唠唠家常，将他们生活上的困难一一记录下来，能解决的当场解决，不能解决的总是记挂在心里。“小石每次上门总会问家里情况，问我身体怎么样，有没有需要帮助的地方。”每当谈及石欣，居民葛女士的脸上总带着欣慰的笑容。

乐于奉献

做好网格“服务员”

石欣把居民当成自己的亲人，把居民的事当成自己的事用心去办。“陈大娘，这么早就在锻炼了，最近天气寒冷，路面容易结冰，注意防滑。”和往常一样，石欣开始了每天的网格巡查，他早早地来到小区，和熟悉的小区居民聊家常，关心他们的身体健康。

为了方便辖区老人生活，石欣主动上门开展“网格代办”的服务。C24号楼的程女士常年一人居住，行动不方便，且儿女长年在外打工，生病时也无人照顾。石欣在入户了解到这一状况后，主动上门为老人服务，帮助代购生活必需品、代缴医保、疏通下水道，天气变冷了，还帮着老人张罗棉衣被褥。老人感动地对左邻右舍说：“小石让我感受到就像儿女在身边一样。”类似的事情，对石欣来说只是工作中的小事，办了多少好事、得到了多少人的赞扬，他自己也记不清了。

“网格长工作是平凡又简单的工作，但是能把简单的事情做好，就会收获不平凡的人生体验，在为民服务这条道路上，我会坚守初心，用真心爱心暖心凝聚更多的民心，让居民有更多的幸福感、获得感和安全感。”石欣说道。

勇于担当

当好网格“安全员”

2023年初，居民鞠先生在外出散步时突然滑倒，由于当时路上行人很少，老人在路上整整半个小时没起来，石欣在排查安全隐患的路上遇到后及时将他送到医院。事后，石欣认真检查了居民楼周围的路面、台阶等可能存在隐患的地方，积极与小区物业沟通，加大了清雪除冰力度、加装了护栏扶手，有效地消除了安全隐患。

“老人家，一个人在家的时候，要注意防范火灾发生，出门的时候一定要记得把家里的电断了、火灭了……”这是石欣给小区居民上门宣讲消防知识、排查消防安全隐患的一幕。在注重服务群众的同时，石欣还非常重视网格内的安全工作，经常穿梭于各个小区楼栋，逐户为辖区居民宣传安全知识，排查安全隐患。为进一步扩大小区安全工作宣传覆盖面，石欣通过“线上”+“线下”方式对安全工作进行宣传，确保信息传递及时准确，提高了小区居民的安全认知，有效防止安全事故的发生。

“小网格服务大民生”。在三隆新天地，人们总能看到石欣忙碌的身影。在他心中，居民的事都是大事，无论有什么困难都会尽力去解决，努力做到最好。正是他对待工作的那份炙热和对待居民的赤诚赢得了居民的肯定和支持，让“小小网格”为辖区居民托起“满满幸福”。（全媒体记者 陈凯）

编辑｜孟馨竹

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