培训游戏实战演练的内容简介

第一，选择合适的合作伙伴。衡量合作伙伴的关键标准有：服务商的声誉、财务稳定性、从事培训的经验、服务商培训质量及成本、服务商技术先进性、是否具有共享价值观以及能否在企业要求的时间内完成培训计划的实施。首先要了解服务商的信誉和财务状况，他们必须对客户的相关资料予以保密；其次，服务商是否具备客户企业所需求的培训领域的相关专家及成功案例，调查他们以前的客户的评价结果也很重要。再次，通过对影响外包商选择的关键标准进行分目标的讨论与计算，对潜在服务商进行单目标评价与测试；最后，确定各个关键决策因素对外包商选择的影响程度(可以考虑用权重表示)，并结合单目标评价的结果，进行外包商选择的多目标综合评价，以得出最满意的服务商。

第二，保持发展与合作商伙伴关系。为了使合作双方从单纯的合同关系发展为相互信任的战略伙伴关系，在培训外包实施过程中，企业应加强监督，加强与培训服务商的双向沟通，使培训服务商了解企业的真正需要，让企业与培训服务商的企业文化互相适应和包容，沟通的方式有定期召开会议、双方的项目主管保持密切联系等，协助方分析情况并做出及时改进，指导培训服务商建立质量保证体系。

第三，对培训及时评价与反馈。培训执行部门可以从下面几方面进行评价：是否公平的分配了企业员工的受训机会；通过培训是否提高了员工的满意度、管理人员的满意度以及顾客的满意度；是否获得了时间和成本的节约；培训对象对现在所提供的培训计划是否感到满意等。要积极鼓励培训服务商向企业反馈意见、对培训服务商的反馈意见做出迅速的反应，主动让服务商知道其从改革中所能得到的收益，主动把培训的效果反馈给服务商便于以后改进等。

我们强调科技型企业与培训合作服务商建立长期的合作关系，目标是形成风险分担，利益共享的战略伙伴关系(见表)，使得相关各方在虚拟培训中受益。虚拟培训将成为很多科技型企业的选择，但它是一个复杂的系统，在明确虚拟培训内容的前提下，选择适当的虚拟培训形式，按照一定的虚拟经营模式运作，构建合理的虚拟培训团队，形成与服务商的合作关系，将有效实现企业虚拟培训效果。