一个16年的老IP，要把游戏用户从35岁做到25岁，《原始征途》凭什么

征途团队13年的小剑，多次请教了IP缔造者史玉柱。《原始征途》手游的迟迟未上线，其实是我们一直逼着自己不要开（公测）。目前《原始征途》手游已经进行了八轮测试了，最新开的一个区导入了35000人（一半来自IP老用户，一半来自各平台买量），十国区平均下来一个国家大概3000多人，人气项目组觉得不错，但他们还是坚持不着急推出。原因很简单，就是希望把这款游戏打磨得再久一点。《原始征途》手游正在完成一个新目标，确定今年内上线，大概4月有一轮新的测试。

《原始征途》手游想做什么，还缺什么？它开创了网络游戏免费时代的征途系列，自2006年至今已经相继推出了多款产品，累计流水超300亿，当前每年仍旧有约20亿的收入，是生命力最强的国产IP之一。而《原始征途》从立项之初就承载着IP的新未来：让更多人感受征途的魅力。它的目标群体定位是25岁以上，结合几代产品的变迁来预估。老《征途》端游的平均年龄层是35岁，到了《征途2》和《征途手机版》大概是30岁，《征途2》手游大概是28岁，最新一代也是下探一点，但是不会太大。在征途团队的理解里，征途的魅力是到一定年龄阶段的用户会感兴趣的，随着玩家年龄的增长，他会想去感受和体验这种类型，算得上是“成年人的战场”。所以后来做《原始征途》他们甚至会为了自由度而一定程度上放弃现在多数产品追求的平衡，然后发现玩家很喜欢。

有了准确的目标受众，也有了研发思路，剩下的就是具象化需求，然后把产品做出来了。比如“怎么让玩家在5分钟内感受到国战魅力”；“怎么让玩家渡过无聊关”；“怎么去做这一群体用户更舒适的聊天方式”；“怎么满足当单机来玩的玩家的需求”等等。征途团队在这个过程中选择的落地方式是“用户共研”。其实“灵感来自于用户”这个理念很早就融入在巨人网络的研发中了，小剑表示已经有三四年的时间，不过全程与用户共研，《原始征途》以及另一款产品《征途网页版》是首次尝试。

在坚定这个方式之前，小剑提到《原始征途》也曾遇到过难迈过的“坎儿”。那时候这款产品还叫《代号征途S》，团队已经做了大半年，当时创新很多，但是测试时用户说不够还原。这时候就麻烦了，按照用户的想法重新做一个，怎么和团队交代？这是更大的工作量和不可预知性。可继续做下去的话，内容上玩家只会部分喜欢，部分不喜欢。最后小剑和他的团队选择了“重做”。小剑告诉游戏日报，“其实我们已经很清楚用户的需求了”，所以前面就当是一个学费，后来我们花了1个多月的时间很快就把产品做出来了，这之后就看到了成果，测试的用户留存数据提升了很多。后面就一直坚定在和用户一起做。

小剑表示征途团队做共研的关键点是“关注用户”，更具象化一些就是“我们走到用户中去，而不是他到我们这里来”，这个主动性很关键。以举办线下玩家见面会为例，重庆只是第一站，今年如果外部环境没问题，还会有三四场，基本上两个月会办一次。至于城市的选择，玩家在哪里，就去哪个城市。在见面会问了玩家意见后，回去就做调整修改规划，然后做完再到见面会交流可行性，收集玩家新的意见。通过这种方式，让策划真正接地气，去掉自以为的部分，然后修改工作计划，真正把玩家认为重点的内容优先做开发安排。

《原始征途》在通过各种可行的方法来完成对“IP老用户”以及“目标新用户”诉求的全面覆盖，从个体到代表到内部，尽可能地去了解用户需求。请教史玉柱后，《原始征途》多了“不急”和“不定”两个标签。共研的思路其实引自史总（史玉柱），对《原始征途》这款产品，史玉柱多次给过指点。比如测试期建议他们多找点人（玩家），“人多就好玩，其实也没有什么特别的道理”。而后征途团队去做测试后，发现十国区确实就比四国区的数据要好很多。这也催发了《原始征途》后续研发的一个想法：去做个公有化地图。比如把中立区、新手村的所有区服合并起来，尽管大家不是在同一个区服玩，但是能在同一个地方见面交流。这个技术不难实现，而它会带来玩家社交体验的明显提升。另外史玉柱还经常提醒他们“不要太着急，慢慢改”。所以现在没有定上线时间，也没有定项目要达成的营收KPI。现阶段《原始征途》的进展就是核心玩家比较满意，但是在“更多人（感受到征途魅力）”上还有很多空间，这也是现阶段主要攻克的目标。而之所以不去定营收KPI，也是希望能不让营收压力带偏产品设计，集中在“征途魅力”核心上。小剑告诉游戏日报，当时他听到“所以才要不断了解用户”时有种封神的感觉，但并不怎么懂，后来在做嘉年华与玩家聊天，做产品共研的时候，慢慢就感觉答案清晰了。

小剑认为首先要坚持的核心原则就是满足玩家需求，“只要用户需求在的地方，我觉得我们都可以去改变”。这个改变不需要去划定尺度比例，因为用户代表的是环境对产品的要求，所以不管是细微的调整，还是巨大的改动，都应该去认真研究，也就是玩家主导。但是这里有一个过程，玩家更多是表达他的诉求，然后项目组去把这个诉求给转化成创意，然后做出来。期间策划要克制自己的创意，以玩家为源头。这就涉及到了策划和玩家在共研过程中的定位。在征途团队看来，策划需要有洞察者的思维逻辑，不是去发挥和表达，而是去理解用户真正的需求。而玩家方面则要做到足够有代表性，避免只是个人诉求，所以官方对于线下见面会玩家的筛选是很细致的。随着共研的理念被玩家认可，如今能看到玩家代表在来之前都会主动在聊天频道里、贴吧等地方收集意见，一方面是能展示出更多需求，另一方面这些玩家代表回去后的照片等分享，也能让更多的玩家感受到征途团队的诚意。当然除了这些玩家明确的需求，在产品的性能优化、节日活动安排等基础的内容方面，还是要项目组自己来处理的。

在小剑看来，用户共研这种方式未来必然会成为整个行业的主流，很多游戏公司或者产品已经在做这块了，只是可能不叫这个名字。从区块链，元宇宙等新技术概念的发展来看，用户创造的逻辑会逐步扩大，游戏行业只是没有来得那么快而已，但总会到来。整体来看，“用户共研”实际在满足《原始征途》核心用户的“原汁原味”上已经实证有效，而在第二圈层的更多用户上表现如何，就让我们期待这款产品之后的表现吧。